KAZUKIです、
今日は、ラポール構築の最終段階、
人の話に100％集中する「傾聴の方程式」
という話をしたいと思います。
ラポール構築では、これまで話してきたように
・敵認定されないようにする
・相手からブロックされないようにする
・そのために、共通点を見つける
・相手を絶対に否定しない
・4つのラポールを一致させる
などなど、
相手とラポールをつくっていく
ための考え方、ノウハウをお伝えしてきました。
今回は、その中でも最も重要な
「１００％集中して話を聞く」
ということにフォーカスして、ラポールの
最後の仕上げに入りたいと思います。
この１００％集中して話を聞く
というのは、別の言い方で
「傾聴（けいちょう）」
と言います。
ＮＬＰやコミュニケーションのセミナー
に通うと必ず、この傾聴スキルの
重要性について学びます。
いろんなテクニックを学びますが、
正直よくわかりません。
傾聴の大切さや、その意外な難しさ
については理解できるのですが、
実際にどうすれば「傾聴」できるようになるのか、
それがわかりません。
１００％集中して聞く！
と意識しても、実際には集中力が持たなかったり
別の事を考えてしまいます。
傾聴、傾聴、傾聴
傾聴は大事ですよ！
と言われてもそのやり方がわからない！
そんなあなたに、
今日は、とっておきの秘密の
「傾聴の方程式」をシェアしたいと思います。
ある有名なモチベーションコンサル会社（一部上場）
で取締役をやっていたコミュニケーショントレーナー
の方からこっそり教えてもらった方法なので、
その効果は鉄板ものです。
まず、「傾聴」とは動作でいうと、
耳を傾けて話を聞くということです。
ですので、
「傾聴」＝聞く＋α（アルファ）
です。
ちなみに、この方程式は、実は
日本語と英語の両方で理解をしていくと
傾聴の深い意味が理解できるようになります。
普通の「聞く」という漢字は、
英語にすると Hear ～ です。
このHearのニュアンスは、ただ聞くだけ
音か聞こえる、声が聞こえてくるというような
受動的な聞き方になります。
そして、傾聴の「聴く」という意味の動詞は
英語でいうと、Listen to ～ です。
Hearよりも能動的なアクションの意味になります。
それでは、Listen to の意味の「聴く（傾聴）」
は、「聞く」（hear）に、あること（動詞）を
加えれば、かなり「Listen to」に近づきます。
そのある動詞は、同じ「きく」という動詞です。
でも別の漢字です。
「聴く」と「聞く」以外に、「きく」という
漢字です。
わかりますでしょうか。
・・・
はい、正解は、、、
「訊く」です。
そんな漢字、はじめてみたという方も
いるかもしれまえんが、
「訊く」というのは、尋ねるという意味です。
英語でいうと、Askです。
つまり、
傾聴＝聞く＋訊く
Listen
to = Hear + Ask
です。
受動的に「聞く」だけでなく
能動的に「訊く」ことを加えます。
相手に興味関心をもって、質問をしていくのです。
HearにAskを加えるのです。
こうすることで、かなりListen toに近づいてきます。
実際にこれだけでも９０％以上は傾聴しているように
相手は感じてくれると思います。
でも、あと一歩足りません。
この方程式には、もう一つの動詞が必要なのです。
英語の方で行きます。
Listen
to = Hear + Ask + 〇〇〇〇
〇〇〇〇に当てはまる４文字の動詞です。
わかりますでしょうか？
正解は、、、
・
・
・
Feelです。
Hear（聞いて）
＋
Ask（訊いて、質問して）
＋
Feel（心を感じる）
のです。
これが傾聴、Listen toです。
この最後のFeel、心で感じる、心を感じるという
部分がものすごく重要、傾聴の最後のピースなのです。
相手の話を聞く、
興味関心をもって質問しながら訊く
相手の心を感じようとすると、
最後に、相手の心に“効く”のです。
Listen
to = Hear + Ask + Feel です。
聴く = 聞く ＋ 訊く ＋ 効く！ です。
これで、あなたも
傾聴マスター、
１００％集中して相手の話を聴く
ことができるようになると思います。
ぜひ、信頼できるパートナー
応援したい友人や大事な人との会話で
意識してみて下さい。
きっと何か変化が起きますよ。
それでは、
今日も一日気合い入れていきましょう！
ｰｰｰｰｰ
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